Servicio de reparación On-Line

¿Necesitas reparar tu dispositivo pero no tienes tiempo traerlo a nuestra tienda? ¿Vives lejos y no puedes venir a visitarnos? o simplemente no quieres moverte de casa para venir a dejar tu equipo. Ahora ElectroMóvil S@T elimina esas barreras con nuestro servicio de reparación on-line. Nosotros nos encargamos de recoger y devolver tu dispositivo donde tú quieras.

Servicio de reparación On-Line

¿Como funciona nuestro servicio de reparación on-line? Muy sencillo, a continuación te explicamos como solicitar tu reparación on-line:

  • Rellena nuestro formulario de reparación on-line.
  • Nos pondremos en contacto contigo para darte una valoración de la reparación (presupuesto inicial, tiempos aproximados, etc.).
  • Si estás de acuerdo mandaremos a la empresa de transporte para recoger tu paquete.
  • Una vez finalizado el servicio nos pondremos en contacto contigo para mandarte la factura y concretar medio de pago.
  • Te enviamos de nuevo el equipo reparado a la dirección que nos digas.

Es importante leer las condiciones del servicio de reparación on-line así como la garantía que ofrecemos en nuestros servicios.

¿Deseas adquirir algún producto? Fundas, protectores, teléfonos nuevos libres, auriculares, altavoces, tarjeta SD, etc. Con nuestro servicio on-line también es posible, tan solo tienes que rellenar el formulario indicando los productos que deseas.

servicio de reparación on-line

Síguenos en FacebookTwitter e Instagram.

Mantente informado de todas nuestras novedades en nuestra página web.

Por favor, comparte o indica que te gusta:

Protector UV de cristal templado para Samsung

Poner un protector de cristal templado en un teléfono curvo Samsung ha sido una odisea. No protegian lo suficiente ya que no se adherian completamente a la pantalla y la mayor parte de las veces terminaban despegandose. En ElectroMóvil S@T queremos presentarte la solución a estos problemas, al fin los fabricantes de cristales nos han hecho caso y han creado el protector UV.

Protector UV para teléfonos SamsungProtector UV

Actualmente, como suele ocurrir con las novedades, el protector UV está disponible para unos pocos modelos. Si tienes un teléfono de los siguientes en el listado estás de enhorabuena, puedes proteger tu pantalla de una manera espectacular.

  • S7 EDGE
  • S8
  • S8 Plus
  • S9
  • S9 Plus

Extrema dureza y resistencia

Debido al método de instalación la resistencia a los golpes es inmejorable. El protector lleva un pegamento especial, invisible, que hace que el cristal se adhiera completamente a la pantalla y es por ese motivo por el cual tiene mayor resistencia. En ElectroMóvil S@T disponemos de muestras para enseñarte en directo la resistencia del protector UV.

 

Síguenos en FacebookTwitter e Instagram.

Mantente informado de todas nuestras novedades en nuestra página web.

 

 

Por favor, comparte o indica que te gusta:

Liberar, todo lo que necesitas saber

En este artículo te contamos en que consiste liberar un móvil, modem o tablet y que es lo que necesitas saber sobre la liberación.

¿ Qué es liberar el teléfono móvil ?

 

Las diferentes operadoras que funcionan en España rebajan el precio de sus terminales a los clientes previa aceptación por parte de estos de un contrato de permanencia que suele tener la duración de 12 a 24 meses. El teléfono que proporcionan sólo puede usarse con la propia operadora contratada ya que está bloqueado con ese fin.liberar movil

 

El tener el teléfono bloqueado a una operadora concreta NO permite utilizar cualquier tarjeta SIM nacional o internacional, por lo que limita el uso del terminal a la operadora contratada. Este hecho afecta no sólo a la elección de la solución más económica o efectiva para cada momento sino que nos limita a las condiciones de servicio que ofrezca la operadora, siendo en muchos casos inaceptable.

 

Un teléfono móvil libre permite introducir cualquier tarjeta SIM ya sea nacional o internacional, por lo que la decisión de uso recae sobre el cliente que no se ve obligado a aceptar las tarifas establecidas por la operadora debido a su restricción.

 

¿ Es legal liberar el móvil ?

 

Liberar el teléfono móvil es completamente legal tanto en el caso de prepago como en el de contrato. Quizá sea más claro entender que cuando se compra un terminal de prepago no se firma absolutamente nada pero en el caso de contrato sucede lo mismo.

 El contrato obliga a una permanencia en la operadora bajo riesgo de sanción económica pero no a disponer de mi teléfono cuando así lo crea necesario con otra operadora. Es decir, el móvil pasará a estar libre pero el contrato de la línea se ha de seguir pagando.

Es cuestión del cliente cumplir o no el contrato en todo momento, pero la liberación del teléfono móvil no es causa de incumplimiento alguno de contrato.

 

liberar movil¿ Cómo sé si mi móvil es libre ?

 

Averiguar si el teléfono móvil del que dispongo es libre es muy sencillo. Tan solo hay que introducir una tarjeta SIM de un operador diferente al del teléfono y comprobar su funcionamiento. En la mayoría de los casos, si el teléfono está bloqueado nos indicará que la tarjeta SIM insertada es errónea.

 

¿ Cómo se libera un teléfono móvil ?

 

Existen 2 métodos para liberar :

 

1 – Liberar por cable

 

2 – Liberar por código/ Liberar por IMEI

 

 

¿ Qué es el IMEI de un teléfono móvil ?

 

El IMEI (del inglés International Mobile Equipment IdentityIdentidad Internacional de Equipo Móvil) es un código pre-grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta.

Esto quiere decir, entre otras cosas, que la operadora que usemos no sólo conoce, quién y desde dónde hace la llamada (SIM) sino también desde qué terminal telefónico la hizo.

La empresa operadora puede usar el IMEI para verificar el estado del aparato mediante una base de datos denominada EIR(Equipment Identity Register).

¿ Dónde está el IMEI del teléfono ?

El IMEI de un aparato habitualmente está impreso en la parte posterior del equipo, bajo la batería. Se puede marcar la secuencia *#06# (asterisco, numeral, cero, seis, numeral) para que aparezca en el display; El IMEI tiene 15 cifras (en algunos teléfonos 14, se omite el ultimo digito SPARE normalmente un 0). En los teléfonos en los que aparezcan 17, los 2 últimos no se emplean. El IMEI subdivide en varios campos TAC, FAC, SNR y SPARE.liberar imei

¿ Puedo copiar o modificar el IMEI de un teléfono móvil ?

Cualquier operación que implique la modificación del IMEI de un operador es absolutamente ilegal y así lo expone con claridad el Código Penal : “Con idéntica pena será castigado quien, con ánimo de lucro, altere o duplique el número identificativo de equipos de telecomunicaciones, o comercialice equipos que hayan sufrido alteración fraudulenta”. por lo que desde ElectroMóvil S@T rechazamos expresamente este tipo de operación.

Y además de ser ilegal el tema de cambio de IMEI es una operación muy compleja y en la mayoría de los casos imposible, ya que las memorias EPROM de los teléfono no permiten que se sobre-escriban datos.

 

¿ Puedo utilizar mi móvil libre en un país extranjero ?

 

Un teléfono tribanda, conocido también como trimodo, es un dispositivo que soporta las bandas GSM de 900/1800/1900 MHz(usualmente vendidos en Europa Asia y África), o las bandas de 850/1800/1900MHz (usadas en América). Varios países usan diferentes bandas de frecuencias para sus redes móviles, y un teléfono tribanda puede ser usado en cualquiera de estas. Un teléfono de cuatro bandas ofrece mayor cobertura.

Sistema

Banda

Uplink (MHz)

Downlink (MHz)

Número de canal

T-GSM-380

380

380.2–389.8

390.2–399.8

dinámico

T-GSM-410

410

410.2–419.8

420.2–429.8

dinámico

GSM-450

450

450.4–457.6

460.4–467.6

259–293

GSM-480

480

478.8–486.0

488.8–496.0

306–340

GSM-710

710

698.0–716.0

728.0–746.0

dinámico

GSM-750

750

747.0–762.0

777.0–792.0

438–511

T-GSM-810

810

806.0–821.0

851.0–866.0

dinámico

GSM-850

850

824.0–849.0

869.0–894.0

128–251

P-GSM-900

900

890.2–914.8

935.2–959.8

1–124

E-GSM-900

900

880.0–914.8

925.0–959.8

975–1023, 0-124

R-GSM-900

900

876.0–914.8

921.0–959.8

955–1023, 0-124

T-GSM-900

900

870.4–876.0

915.4–921.0

dinámico

DCS-1800

1800

1710.2–1784.8

1805.2–1879.8

512–885

PCS-1900

1900

1850.0–1910.0

1930.0–1990.0

512–810

 

La GSM-900 y la GSM-1800 son las que en más sitios se usan: Europa, Oriente Medio, África, Oceanía y la mayor parte de Asia. En América Central y del Sur estos países usan:

    – Argentina – GSM-850-900, 1800-1900 MHz..

    – Brasil – GSM-850, 900 y 1800 MHz..

    – Chile – GSM-850, 900 y 1800 MHz..

    – Colombia – GSM 850-900, 1800-1900 MHz..

    – Perú – GSM 850-1900 MHz..

    – Nicaragua – 850-2500 MHz..

    – Venezuela – 850-1900 MHz..

 

Consulte en el manual de usuario de su teléfono móvil las bandas accesibles y compruebe en la tabla superior las compatibilidades de región.

 

¿ Se pierde la garantía por liberar un teléfono móvil ?

 

En absoluto, ni se pierde ni se anula ningún tipo de garantía. No olvide que ha dejado su teléfono en manos de profesionales que bajo ningún concepto utilizan parches ni métodos agresivos con el teléfono.

Todas las liberaciones que ofrece ElectroMóvil S@T han sido probadas con anterioridad por un equipo de profesionales encargados de homologar todo tipo de métodos para el efecto.

 

¿ Me dan factura si libero mi teléfono móvil en ElectroMóvil S@T ?

 

Por supuesto, es nuestra obligación darla y la suya pedirla.

Nosotros tomaremos todos los datos necesarios a la hora de la entrega de su Terminal y los reflejaremos en la factura para sellar el compromiso de garantía y transparencia que ofertamos a todos nuestros clientes.

ElectroMóvil S@T

¿ Se pierden los datos de mi teléfono móvil al liberarlo ?

 

Nunca se pierden los datos debido a la liberación del terminal pero en ocasiones es necesaria la actualización del mismo y eso puede llevar a una pérdida de datos. En todo caso siempre avisamos a nuestros clientes de la posibilidad y les ofrecemos la posibilidad de copiarlos a su petición  y entregarlos en cualquier soporte efectivo, bien sea un CD, un pen drive, etc…Incluso los restauramos en el propio teléfono móvil una vez realizadas las operaciones necesarias.

 

¿ Si actualizo mi teléfono móvil pierdo la liberación ?

Este supuesto sólo sucede en casos concretos y siempre previa notificación por nuestra parte. Pero para esos casos avisamos siempre de otra posibilidad de realizar la liberación para hacerla de manera permanente. El factor relevante para no hacer siempre este tipo de liberación en estos casos concretos es el precio, por lo que desde ElectroMóvil S@T nos es necesario por motivos de compromiso con nuestros clientes ofrecer todas las opciones posibles y facilitar así un mismo resultado para todos los bolsillos.

 

¿ Cuánto se tarda en liberar un móvil ?

 

Debido a la gran variedad de terminales del mercado y a los diferentes sistemas de liberación no podemos hacer una media exacta de la duración real de una liberación. Lo normal es hacerlo en el acto, lo que supone una espera de entre 15 minutos y una hora. El 90% de los terminales se liberan in situ en nuestras instalaciones.

Algunos de los terminales requieren más tiempo de espera, en esos casos, se avisa previamente al cliente y se le informa del período exacto de espera. En la mayoría de las ocasiones no se tarda más de 48 horas.

 

¿ Afecta en algo la liberación de mi móvil a mi configuración ?

 

No se modifica ningún parámetro a la hora de liberar un teléfono móvil. La configuración de todo tipo de datos queda tal cual se entregó el terminal.

No obstante, si se introduce una tarjeta SIM de otro operador diferente se deberán ajustar los parámetros propios del operador introducido. En ese caso, nuestros empleados le podrán asesorar de cómo hacerlo de manera rápida y sencilla.

 

¿ Los módem USB también se liberan ?

 

Sí se liberan. A efectos reales funcionan exactamente igual que un teléfono móvil, de hecho necesitan una tarjeta SIM para funcionar.

En ElectroMóvil S@T somos especialistas en liberar este tipo de terminales y en ofrecer asesoramiento sobre su funcionamiento con diferentes operadores o equipos informáticos.

Los temas de garantía, factura, configuración, etc…son exactamente iguales que para cualquier otro Terminal del mercado.liberar modem

 

¿ Si libero mi móvil el PIN sigue siendo el mismo ?

 

Son conceptos diferentes. El PIN de un teléfono móvil va asociado a la tarjeta SIM y es un número de identificación personal que permite el acceso del cliente a su línea.

El móvil no va asociado a ningún PIN, es la tarjeta la que lo pide, pero si puede llevar un código de seguridad para poder acceder a las funciones propias del teléfono.

 

No me acuerdo del PIN de mi tarjeta SIM ¿ Qué puedo hacer ?

 

Los teléfonos móviles dejan 3 intentos para introducir el PIN. Si se introduce de forma errónea en las 3 ocasiones que se permiten el teléfono se bloquea de forma automática y nos pide un código subsidiario que se denomina PUK. El código PUK viene reflejado en el porta-tarjeta SIM entregado con la compra.

Si no se conserva el porta-tarjetas SIM la única solución es llamar a la compañía contratada y facilitar los datos que le requieran para que le informen de su código.

 

No me acuerdo del código de seguridad. ¿ qué puedo hacer ?

 

El código de seguridad de un teléfono móvil bloquea la entrada a los datos personales que se encuentren en su interior. En caso de extraviarse o de olvidarse podemos leerlo de nuevo o restaurarlo si fuera necesario.

 

¿ Qué es el bloqueo de IMEI ?

 

En caso de robo, hurto o pérdida de un terminal móvil el cliente debe informar lo antes posible a su compañía telefónica para que proceda a suspender inmediatamente su línea, y dar comienzo al proceso de bloqueo del IMEI, para evitar la utilización fraudulenta de su teléfono móvil, impidiendo al ladrón o a quién lo encontró hacer llamadas o vender su terminal.

La Administración y los operadores de telefonía móvil han desarrollado soluciones técnicas que imposibiliten el uso de terminales móviles sustraídos. Al igual que una tarjeta de crédito, el terminal dejará de tener valor si se bloquea y así se desincentivará la sustracción de móviles.

 

Si se libera el móvil ¿ se desbloquea el IMEI ?

 

Son dos conceptos completamente independientes. Un móvil bloqueado por IMEI puede ser liberado sin más, pero el problema de no recibir señal de la operadora ( cobertura ) persistirá.

Si se libera un teléfono móvil bloqueado por IMEI podrá aceptar las tarjetas SIM de todas las compañías, pero no recibirá señal alguna de ellas.

 

Por este motivo, si usted se ha encontrado un teléfono móvil o duda de su procedencia háganoslo saber antes de proceder a la liberación del mismo para poder comprobar antes de ser liberado si el teléfono funcionara de manera correcta.

 

En cualquier caso ElectroMóvil S@T no se hace responsable de la interrupción del servicio por parte de la compañía.

 

Mi móvil se bloqueó al intentar liberarlo por mi cuenta ¿ qué puedo hacer ?

simlock

En este caso no tenga reparo en traernos el terminal a cualquiera de nuestras instalaciones para poder ofrecerle una solución al respecto. En un tanto por ciento muy elevado podemos restituir el teléfono a su situación anterior y conseguir liberarlo a posteriori.

 

¿ Tengo que llevar el cargador para que me liberen el teléfono ?

 

No es necesario traer nada más que el teléfono móvil con su batería para proceder a realizar una liberación ni ningún otro accesorio salvo que usted entienda que es necesario.

ElectroMóvil S@T cuenta con maquinaria especifica para cargar todo tipo de baterías, sea cual sea la marca y modelo.

 

 

¿ Es necesario tener la batería cargada ?

 

No es un tema necesario pero si conveniente. En nuestro taller contamos con el material necesario para cargar cualquier batería de teléfono móvil del mercado. En estos casos el tiempo de espera es mayor por necesidad ya que se realizan dos operaciones, cargar la batería y liberar el teléfono.

El cargar la batería de un móvil no conlleva ningún gasto extra en el precio final de la liberación.

 

He liberado mi nuevo móvil y no encuentro mis contactos ¿ qué ha pasado ?

 

En este tipo de situaciones lo que suele suceder es que los contactos estuvieran  alojados en el móvil antiguo. Se deben copiar en la tarjeta SIM y al trasladarla al nuevo teléfono aparecerán tal y como estaban.

 

He liberado mi nuevo móvil y me faltan algunos contactos ¿ qué ha pasado ?

 

Lo que ha sucedido es que algunos de los contactos estaban guardados en la tarjeta SIM y otros estaban en la memoria del teléfono. Se deben guardar todos en la misma ubicación y proceder a hacer el cambio, bien a través de la propia tarjeta SIM o con el programa de gestión de datos del teléfono móvil.

 

ElectroMóvil S@T

 

Síguenos en FacebookTwitter e Instagram.

Mantente informado de todas nuestras novedades en nuestra página web.

Por favor, comparte o indica que te gusta:

Reballing o Rework ¿Qué es? ¿Cuando se utiliza?

Actualmente hay una avería que por su coste y complejidad merece ser conocida por el usuario. Se trata de los problemas asociados comúnmente a fallos con el chip gráfico y en general con componentes tipo BGA. Estamos hablando del reballing o rework.reballing

¿Qué es el Reballing?

El reballing consiste en la sustitución del estaño que une la placa con el chip por estaño de alta calidad. Compuesto por una aleación determinada de Estaño, Plata y Cobre (Sn96.5Ag3Cu0.5). Para hacer esta sustitución, es necesario quitar el chip BGA, limpiarlo, volver a aplicarle las bolas (reballing) y re-soldarlo a la placa.

¿Por qué ocurre?

En el año 2006 la normativa Europea sobre el uso de materiales nocivos o peligrosos en la fabricación de componentes electrónicos, llevó a que el plomo se eliminara como aleación en el estaño utilizado para todo tipo de soldaduras, fue entonces cuando se empezó a utilizar la aleación SAC (Estaño / Plata / Cobre).

Este tipo de aleación de soldadura tiene un fallo importante, su dureza, ya que cuando se expone a altas temperaturas se estresa produciendo grietas en su compuesto que pueden llegar a dejar de hacer contacto, por ello todos los componentes BGA’s (GPU’s, CPU’s, Nothbridges, etc) que utilizan este tipo de soldadura sin plomo y que se ven expuestos a temperaturas elevadas pueden sufrir una avería de este tipo.

¿Cuáles son los síntomas más comunes del fallo en la soldadura?

Los síntomas suelen ser los siguientes, aunque no tienen por qué darse todos ni en el siguiente orden:

  • El equipo se calienta en exceso, aun teniéndolo sobre una base lisa y uniforme.
  • Reinicios esporádicos del sistema.
  • Aparecen líneas en pantalla, tanto en la integrada en el equipo como usando un monitor externo.
  • El equipo aparentemente enciende con normalidad. Se encienden los leds, se activa el ventilador y la unidad óptica pero no muestra nada por pantalla.

reballing

¿Cómo minimizar el riesgo de que se produzca?

  • Evitar usar el equipo en la cama, ni sobre las piernas, ni sobre superficies donde se hunda y tapemos las entradas de refrigeración de aire. Lo recomendable sería ponerlo encima de un tablero uniforme o mejor todavía una base refrigerada.
  • Limpiar externamente las salidas y entradas de aire. Cada 2 o 3 meses pasar una brocha e intentar aspirar a una velocidad moderada el polvo del interior, evitanto que se asiente y llegue incluso a paralizar los ventiladores internos de refrigeración.
  • Limpiar internamente el equipo cada 12/18 meses en un Servicio Técnico especializado nos permitirá eliminar el polvo pero aun más importante, renovar la pasta térmica de los componentes refrigerados o disipados (un fluido que incrementa la cantidad de calor que pasa del chip al disipador).

¿Cómo se hace un reballing?

En resumen, para solucionar este problema tenemos que sustituir las antiguas soldaduras (cientos e incluso miles de bolas) del chip BGA que esté fallando por unas nuevas.

A este proceso se le llama “rework” y no es más que rehacer un sistema de soldaduras llamado BGA (Ball Gray Arraid, que se puede traducir a un tipo de soldadura en matriz de esferas). Reballing, es hoy en día la palabra más conocida para el proceso, aunque la acción de”Reballing”(Reboleado) es solamente una parte de todo un proceso llamado “Rework” (Rehacer).

reballingPara hacer este “rework” o “reballing” se utilizan maquinas especiales. Estas son maquinas especificas de soldadura, que te permiten calentar por infrarrojos o calentadores específicos para extraer el componente, una vez extraído se limpia el estaño en mal estado y se hace el “Reballing” que es el reboleado de estaño nuevo. Una vez soldado el estaño nuevo al componente, este se vuelve a poner en la maquina para soldarlo a su placa. Solo esta técnica nos permite garantizar una buena reparación.
Aunque normalmente el fallo se suele encontrar en el procesador o chip grafico hay que decir que no es así siempre y que hace falta tener los conocimientos adecuados para poder diagnosticar el componente exacto que falla (Chip Gráfico dedicado, NorthBridge, CPU, etc.)

El proceso en detalle…

Una vez diagnosticado el componente BGA que está ocasionando el fallo la técnica se resume en los siguientes pasos:

1. Desmontar la placa base

Antes de nada hay que sacar la placa base del equipo. Laboriosa tarea ya que los equipos están ensamblados con decenas de tornillos de distintos tipos y pequeñas piezas que encajan como un puzzle.

2. Localizar el componente que está fallando

No siempre es el chip gráfico el que está provocando el fallo del equipo. En estos casos hacen falta tener los conocimientos adecuados para poder diagnosticar correctamente el fallo.

3. Desoldar el chip BGA

Probablemente la operación mas delicada. Si no se tiene la experiencia necesaria corremos el riesgo de dañar la placa, al necesitar una elevada temperatura, pero con gran precisión para lograr nuestro objetivo.

4Limpiar el chip

Hay que eliminar todos los restos tanto del chip como de la placa base. Como se aprecia en las fotos son cientos de contactos realizados con bolitas de menos de 1 milimetro. Hay que eliminarlo todo.reballing

5. Colocar bolas nuevas

Una vez hemos seleccionado la sección de la bola correcta, se utilizan unas plantillas que nos permiten depositar las bolas y que cada una se sitúe en un sitio, eliminando la que sobren.

6. Revisar el trabajo y fijar la bolas al chip

Para esto utilizamos un microscopio de alta precisión. Hay que verificar que todas las bolitas estén en su sitio y que no se hayan unidos entre ellas. Una revisada las correcta posición de las bolas, utilizaremos un horno de infrarrojos para fijar definitivamente la bolas al componente.

7. Volver a soldar el chip

Volvemos a usar la maquina de infrarrojos para soldar de nuevo el chip. El laser nos permite calibrarlo correctamente. Necesitamos controlar la temperatura con una sonda y llevar un seguimiento con el ordenador en tiempo real.

8. Montar la placa base junto con el resto de piezas y probar el resultado

Después de terminar el trabajo hay que someterlo a test de estrés y de rendimiento. Asegurarnos que todo ha ido bien y poder garantizar el trabajo.

Resultado final

Si todos estos pasos se han llevado acabo por un técnico experimentado, lo más normal es que el portátil vuelva a funcionar como el primer día. Por desgracia no siempre es así ya que la exposición a altas temperaturas que ha tenido el Chip puede haberlo dañado y aun habiendo sustituido correctamente todas las soldaduras el portátil seguirá sin funcionar. En estos casos, en función del componente del que se trate, puede ser que la reparación no compense.

 

Síguenos en FacebookTwitter e Instagram.

Mantente informado de todas nuestras novedades en nuestra página web.

Por favor, comparte o indica que te gusta: